기기 · 앱마켓별 결제 앱마켓 세 곳의
결제 조건 대조

쓸 수 없습니다. 구글 플레이 고객센터는 이동통신사 결제를 Play 스토어 앱에서만 이용할 수 있고 웹사이트에서는 지원하지 않는다고 안내합니다. 컴퓨터 브라우저로 구매하려는 경우에는 다른 결제 수단을 골라야 합니다. 구글 안내는 거주 지역에 따라 신용카드, 이동통신사 직접 결제, PayPal, Google Play 크레딧 같은 옵션이 달라진다고 설명합니다. 결제 수단은 Play 스토어의 결제 수단 메뉴에서 추가하고 화면 안내를 따라 등록합니다.

한국에서 이동통신사 결제를 지원하는 통신사는 KT, LGU+, SKT 세 곳으로 적혀 있습니다. 알뜰폰 회선이라면 결제 수단 추가 화면에 통신사 결제가 보이는지 먼저 확인해야 하며, 보이지 않으면 회선을 제공하는 통신사 고객센터에 문의하는 것이 빠릅니다.

구글 플레이 안내에 따르면 루팅한 기기에서는 이동통신사 결제를 쓸 수 없고, 일부 선불폰도 사용할 수 없습니다. 기기 상태나 요금제 종류에 따라 결제 수단 목록 자체가 달라질 수 있다는 뜻입니다. 구글 안내에 적힌 조건은 기기와 요금제에 관한 것이므로, 새 기기로 바꾼 뒤 결제가 되지 않을 때 먼저 볼 항목입니다. 이동통신사 결제를 쓸 수 없는 경우에도 결제 수단 메뉴에서 신용카드 같은 다른 수단은 추가할 수 있습니다.

선불폰 가운데 어떤 요금제가 해당하는지는 구글 도움말에 따로 나와 있지 않습니다. 결제가 되지 않을 때는 기기 설정과 요금제를 먼저 살피고, 요금제 문제로 보이면 가입한 통신사에 휴대폰 결제 가능 여부를 물어보는 순서가 맞습니다.

구글 플레이는 구매 뒤 약 15분이 지나면 이동통신사 계정에 청구 내역이 표시된다고 안내합니다. 다른 결제 수단은 청구 내역이 표시되기까지 보통 며칠 정도 걸릴 수 있다고 함께 적고 있습니다. 15분은 구글이 밝힌 대략의 시간이라 실제로는 조금 늦게 보일 수 있습니다. 구글 쪽 주문 내역은 Play 스토어 앱의 프로필 아이콘에서 결제 및 정기 결제, 예산 및 내역으로 들어가거나 payments.google.com 에서 확인합니다.

통신사 쪽에서는 앱 결제 내역 메뉴로 확인합니다. KT 는 마이케이티 앱의 휴대폰 결제내역에서 기간과 상태를 골라 볼 수 있고 최근 1년간의 내역만 조회된다고 안내합니다. 앱마켓 주문 내역과 통신사 결제 내역의 금액이 같은지 대조해 보면 잘못된 결제를 빨리 찾을 수 있습니다.

원스토어 안내에 따르면 휴대폰 결제 비밀번호를 5번 잘못 입력하면 결제가 차단됩니다. 비밀번호 서비스는 통신사 고객센터에서 신청하거나 원스토어에서 결제할 때 가입할 수 있습니다. 휴대폰 결제를 할 때마다 정해 둔 번호를 한 번 더 넣게 하는 방식이라, 다른 사람이 휴대폰을 만지더라도 결제가 쉽게 이뤄지지 않습니다. 가족이 함께 쓰는 기기라면 미리 걸어 두는 것을 생각해 볼 만합니다.

비밀번호를 바꾸는 창구는 통신사마다 다릅니다. SKT 회선은 ARS 1509 나 T world 에서 바꾸고, KT 와 LG U+ 회선은 결제 비밀번호 초기화 메뉴를 이용하라고 안내합니다. 차단이 걸린 뒤에는 원스토어 고객센터 1600-6573 에서 상태를 확인할 수 있습니다.

원스토어 자주 묻는 질문에는 상품을 사고 나서 내려받거나 재생하지 않았다면 7일 안에 환불할 수 있다고 적혀 있습니다. 이미 내려받은 상품은 이 기준에 들어가지 않으므로 구매 전에 내용을 확인하는 것이 좋습니다. 휴대폰 결제로 산 상품도 결제 수단과 상관없이 같은 원스토어 기준을 따릅니다. 취소가 받아들여지면 통신사 청구에서도 해당 금액이 빠졌는지 다음 달 청구서에서 함께 확인하는 것이 좋습니다.

표시 · 광고와 실제 내용이 다른 경우에는 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청구할 수 있다고 함께 안내합니다. 치명적인 기술 오류는 고객센터 확인을 거쳐 취소하며, 문의할 때 전자영수증 번호(TxID)를 물을 수 있으니 미리 찾아 두면 편합니다.

구글 플레이 환불 정책은 승인하지 않은 청구를 거래일로부터 120일 이내에 신고하라고 안내합니다. 환불 기준 자체는 상품 종류, 결제 시기와 방법, 거주 지역에 따라 달라진다고 적혀 있습니다. 120일은 길어 보이지만 휴대폰 요금 청구서를 매달 보지 않으면 금방 지나갈 수 있습니다. 모르는 앱 결제가 보이면 통신사 결제 내역과 구글 주문 내역을 함께 열어 같은 날짜 · 금액의 거래가 있는지부터 찾아봅니다.

환불 요청은 play.google.com 의 프로필에서 결제 및 정기 결제, 예산 및 주문 내역으로 들어가 문제를 신고하는 순서입니다. 결정은 보통 1일 안에 전달되지만 최대 4일까지 걸릴 수 있고, 구매한 지 48시간이 지난 항목은 앱 개발자에게 직접 문의하라고 안내합니다.

애플은 대한민국에서 휴대 전화 청구를 지원하는 통신사로 KT, LG U+, SK Telecom 세 곳을 적고 있습니다. 휴대 전화 청구는 지원되는 이동통신사를 통해서만 쓸 수 있으므로, 다른 회선이라면 목록에 나오지 않을 수 있습니다. 애플 문서는 같은 쪽에 대한민국 결제 방법으로 카카오페이, Naver Pay, PAYCO, Toss Pay, 휴대 전화 청구, 대부분의 신용 카드 및 체크 카드를 적고 있습니다. 휴대 전화 청구를 넣는 자리는 설정의 이름 메뉴 안 결제 및 배송입니다.

같은 문서에는 지원 목록이 바뀔 수 있다는 문장도 있습니다. 목록에 없으면 애플 지원 문서의 최신 내용을 다시 보고, 그래도 없다면 카카오페이 · 네이버페이 · 신용카드 같은 다른 결제 방법을 써야 합니다. 통신사 고객센터에 애플 결제 지원 여부를 함께 물어보는 것도 방법입니다.

빠집니다. 앱마켓에서 산 콘텐츠 값은 결국 통신사 요금으로 청구되므로, 결제한 만큼 회선의 이번 달 한도가 줄어듭니다. SK텔레콤은 원스토어, 멜론, 구글 Play 를 콘텐츠 이용료의 예로 들고, 이 한도를 쇼핑에 쓰는 휴대폰 결제 한도와 따로 최대 월 100만원까지 준다고 안내합니다.

KT 는 마이케이티 앱에서 원스토어, 구글 플레이, 애플 앱스토어에서 산 콘텐츠를 확인하고 한도를 설정할 수 있다고 안내합니다. 앱마켓 결제가 잦다면 앱마켓 주문 내역과 함께 통신사 앱의 한도 화면을 열어 이번 달에 얼마가 남았는지 같이 보는 편이 다음 달 청구서를 예상하기 쉽습니다.